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Comment nous contacter

Pour toute plainte, merci de nous contacter par l’un des moyens suivants :

Par e-mail : info@localstar.be

Par Téléphone  :

Par courrier postal :

 

Veuillez nous fournir :

• Vos coordonnées complètes
• Le numéro de commande concerné (si applicable)
• Une description claire de votre problème
• Si possible : photos ou vidéos à l’appui

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de  jours ouvrables.

Vous pouvez également déposer votre plainte directement via notre formulaire de contact ici.

 

Résolution des litiges

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

Vous pouvez introduire une plainte via la plateforme RLL de la Commission européenne, accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Litige devant le tribunal compétent

En cas d’échec de la médiation :

• Les litiges relèveront de la compétence du Tribunal de l’entreprise francophone de Bruxelles (RPM Bruxelles), sauf disposition impérative contraire.
• La loi belge est applicable au contrat conclu via ce site.

 

Protection des données

Les données que vous nous transmettez dans le cadre d’une plainte sont traitées dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation belge. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.